Defecten binnen de garantie periode.

PortofoonWEB  hanteert altijd 12 maanden garantie na factuur datum. Bepaalde A merken bieden daarnaast nog extra 12 of 24 maanden fabriek garantie. Defecte producten die niet zijn te herstellen worden vervangen vanuit onze eigen voorraad. Als blijkt dat op dat moment hetzelfde product niet voorradig is zal in overleg een gelijkwaardig of beter product aangeboden worden. PortofoonWEB wil op deze manier de klant snel van dienst zijn en niet laten wachten op Fabriek Garanties. Heeft u een defect dan kunt u dat melden via Email of ons contact formulier. Zonder vooraf gaande communicatie worden defecte producten niet in behandeling genomen. De verzendkosten naar PortofoonWEB zijn voor eigen rekening, producten die niet voldoende gefrankeerd of onjuist zijn verstuurd worden geweigerd.  De verzendkosten retour naar de klant zijn voor rekening van PortofoonWEB. PortofoonWEB is onder geen enkele voorwaarde aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport van de klant naar PortofoonWEB. Wij adviseren u dan ook altijd het pakket of briefpost aangetekend naar ons te versturen.

De volgende gevallen zijn uitgesloten van garantie mits defect bij levering.

• Het niet kunnen tonen van de factuur 
• Eindtrappen, buizen, zend modules, eindversterkers
• Schade door ondeugdelijk gebruik
• Aantoonbaar zware slijtage
• Gebroken antennes 
• Waterschade 
• Batterijen en accu’s (6 maanden garantie)
• Headsets en oortjes (6 maanden garantie) 

Mijn aankoop retourneren

Wij vinden het erg belangrijk dat u tevreden bent met de aankoop. Mocht dit helaas niet zo zijn, dan kunt u altijd contact met ons opnemen en het product daarna retourneren. Na ontvangst van u aankoop heeft u altijd 14 dagen de tijd om u aankoop te retourneren, waarna wij het bedrag terugstorten of samen een ander exemplaar uitzoeken. Het betaalde bedrag inclusief de verzendkosten worden binnen 14 dagen op het door u aangegeven bank nummer retour gestort. Producten dienen compleet en in originele verpakking in onbeschadigde toestand retour te worden gestuurd. Als blijkt dat producten niet compleet, beschadigd  of zonder de juiste verpakkingen te zijn geretourneerd dan sturen wij de artikelen terug en brengen de gemaakte kosten in rekening. PortofoonWEB is onder geen enkele voorwaarde aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport van de klant naar PortofoonWEB. Wij adviseren u dan ook altijd het pakket of briefpost aangetekend naar ons te versturen.

Terug naar home